𝗞𝗔𝗗𝗔𝗡𝗚 𝗞𝗔𝗠𝗜 𝗕𝗜𝗟𝗔𝗡𝗚 “𝗦𝗜𝗣”, 𝗧𝗔𝗣𝗜 𝗠𝗔𝗞𝗦𝗨𝗗𝗡𝗬𝗔 “𝗡𝗚𝗚𝗔”

Alkisah beberapa waktu lalu, ada partner dari luar negeri yang curhat.
Dia baru saja pitch ke satu perusahaan besar di Jakarta.

Meetingnya hangat. Banyak anggukan. Banyak kata-kata seperti “menarik ya”, “nanti kita follow up”, “kami pertimbangkan dulu ya”.

Lalu…
sunyi.
tidak ada kabar.

Padahal dari caranya bercerita, saya tahu: dia bukan cuma pitching produk. Tapi pitching dengan semangat, energi, dan rencana yang matang.

Dan dia bingung,
“Apa yang salah? Saya pikir mereka tertarik…”

Saya senyum kecil.
Bukan karena menertawakan dia,
tapi karena saya tahu:
ini bukan soal salah atau benar. Ini soal budaya.

Di Indonesia, menolak secara langsung sering dianggap tidak sopan.
Kami besar dengan ajaran:
“Kalau bisa halus, kenapa harus kasar?”
“Kalau bisa jaga perasaan, kenapa harus gamblang?”
“Kalau bisa hindari konflik, kenapa harus debat?”

Akhirnya, banyak penolakan dikemas jadi kalimat-kalimat ambigu.
Yang kalau kamu gak terbiasa, akan terdengar seperti: harapan.

Kalimat seperti ini sering muncul di ruang meeting:

• “Kita bahas lagi nanti ya.”

• “Boleh, nanti saya pikir-pikir dulu.”

• “Saya harus diskusi dulu dengan tim.”

• “Menarik, tapi kita sedang fokus ke hal lain dulu.”

Padahal artinya?
Udah jelas: kami belum yakin, atau kami nggak terlalu butuh, atau bahkan kami nggak tertarik.

Tapi apakah ini munafik?
Tidak. Ini bagian dari konteks budaya: menjaga harmoni lebih penting daripada menang debat.

Ceritanya, sebagai orang yang kerja di tech, tentu kamu paham banget gimana logika itu pengen semuanya jelas.

Yes or No.
Deal or No Deal.

Tapi kenyataannya, komunikasi bukan soal kejelasan saja.
Komunikasi adalah soal hubungan, perasaan, dan cara menjembatani dunia yang berbeda.

Dan justru di situlah letak seni berkomunikasi di Asia Tenggara, terutama Indonesia:
Kadang kami bilang “sip”, tapi maksudnya “nggak”.
Kadang kami bilang “menarik”, tapi hati kami berkata “enggak dulu, deh”.

Lalu, gimana cara menghadapi ini?

Kalau kamu datang dari latar teknis, atau budaya yang lebih direct,
ada 3 hal yang bisa kamu latih:

1. Baca antara kalimat.
Jangan cuma dengar kata-katanya, tapi amati ekspresi, gestur, dan intonasi.
Apakah mereka antusias? Apakah mereka benar-benar bertanya lanjut?
Atau hanya sekadar sopan?

2. Validasi, bukan desak.
Setelah meeting, kirim follow-up email.
Misalnya: “Dari diskusi kemarin, saya menangkap ada ketertarikan soal X. Apakah benar begitu? Jika iya, bolehkah saya bantu siapkan proposal untuk melanjutkan?”

Ini bukan mendesak, tapi mengajak mereka menyatakan posisi dengan nyaman.

3. Latih sensitivitas budaya.
Kalau kamu mau sukses jangka panjang di pasar Asia, belajar mengenali “makna di balik kata” itu bukan opsional, tapi krusial.
Orang mungkin tak langsung bilang “no”, tapi bahasa tubuh, jeda, dan susunan katanya bisa berkata lebih banyak dari yang kamu duga.

Kamu tentu ingin membantu klien teknis dan internasional untuk menjembatani kesenjangan ini.

Karena komunikasi bukan cuma tentang apa yang kamu sampaikan,
tapi juga bagaimana lawan bicaramu menerima dan memaknainya.

Dalam dunia bisnis lintas budaya, yang terdengar sebagai “ya”,
bisa jadi sebenarnya berarti “tidak sekarang”.
Dan “tidak sekarang”,
bisa berarti: “coba lagi kalau kamu lebih peka.”

Kalau kamu ingin belajar seni membaca dan menjawab situasi-situasi seperti ini,
itu artinya kamu sudah melangkah dari menjual, menuju membangun hubungan.

Dan di Asia, hubunganlah yang membuat pintu-pintu terbuka.